DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD Y USO DE COOKIES
MARCHESAN se compromete con la transparencia, la privacidad y la seguridad de los datos de sus clientes y otros socios comerciales.
Esta Declaración tiene como objetivo aclarar a todas las partes interesadas (incluyendo clientes, proveedores y otros socios comerciales) sobre el tratamiento de datos personales realizado por MARCHESAN IMPLEMENTOS Y MÁQUINAS AGRÍCOLAS "TATU" S.A., una empresa registrada bajo el CNPJ número 52.311.289/0001-63, con sede en Av. Marchesan, 1.979, Distrito Industrial, Municipio de Matão, Estado de São Paulo, CEP 15.994-900 (en adelante "MARCHESAN").
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Se refiere a todas las actividades realizadas con Datos Personales, incluyendo la recolección, el acceso, la comunicación, la reproducción, el procesamiento, el almacenamiento y la eliminación.
Los Datos Personales, a su vez, son toda la información relacionada con una persona física identificada o identificable.
El Titular de los Datos Personales es usted, la persona física a la que se refieren los Datos Personales.
Tenga en cuenta que nuestro compromiso es actuar de acuerdo con la legislación vigente de protección de datos personales y proporcionar información importante y actualizada sobre el tratamiento de sus datos personales.
QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN Y PARA QUÉ FINES SE UTILIZAN LOS DATOS PERSONALES RECOGIDOS
Cuando interactúa con nosotros, ya sea físicamente o virtualmente, podemos recopilar sus Datos Personales para cumplir con un propósito específico y permitirnos cumplir con nuestras obligaciones y responsabilidades de manera adecuada. En la lista a continuación, encontrará qué Datos Personales recopilamos, cómo y para qué fines:
Registro de Clientes: podemos recopilar Datos Personales (nombre, CPF, correo electrónico, dirección residencial, dirección de facturación y teléfono) para su atención durante el registro. Estos datos se utilizan para que podamos cumplir con nuestras obligaciones con nuestros clientes, ofrecer nuevos productos/servicios, atender solicitudes técnicas, responder preguntas, proporcionar servicios de asistencia técnica y/o mantenimiento y emitir las facturas correspondientes por la adquisición de productos/servicios.
Entrega Técnica: podemos recopilar Datos Personales (nombre, CPF, correo electrónico, dirección residencial, dirección de facturación y teléfono) para llevar a cabo la facturación después de la entrega técnica y para registrar la operación de entrega técnica, formalizada mediante la firma del acta de aceptación y la cumplimentación del RTC (Informe Técnico de Campo).
Propuesta de Negocio: al recibir una solicitud de precios, generamos una propuesta de negocio. Para efectuar la propuesta de negocio, es necesario recopilar algunos Datos Personales (nombre, correo electrónico, localidad y teléfono). Los Datos Personales solicitados para cumplir con el(s) propósito(s) mencionado(s) anteriormente se recopilan mediante un formulario específico que debe ser completado por el Titular de los Datos Personales o por una persona debidamente autorizada.
Encuestas de Satisfacción: en base a nuestra base de datos de pedidos (historial de compras), elaboramos una encuesta de satisfacción de clientes que incluye (nombre, teléfono, localidad y fecha de compra), realizada a través del sistema (SurveyMonkey).
Boletín informativo: también conocido como boletín de noticias, el boletín informativo es una publicación fija de la empresa para sus clientes y posibles clientes. El único dato recopilado para este fin es la dirección de correo electrónico, a través de un formulario específico en nuestro sitio web. Puede darse de baja de la recepción del boletín informativo a través del enlace de exclusión en el propio correo electrónico del boletín o en cualquier momento mediante una solicitud en nuestros canales propios (indicados a continuación).
Por lo tanto, todos los datos personales solicitados son esenciales para la relación entre las Partes y la falta de cumplimentación y/o el cumplimentación incorrecta del formulario(s) puede dificultar, retrasar o incluso impedir que cumplamos con nuestras obligaciones y responsabilidades de manera adecuada.
ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los Datos Personales recopilados se almacenan en un entorno seguro y controlado, que puede estar en nuestros servidores ubicados en Brasil, así como en un entorno de uso de recursos o servidores en la nube (cloud computing), lo que puede requerir la transferencia y/o procesamiento de sus Datos fuera de Brasil. Estas transferencias involucran solo a empresas que demuestran estar en cumplimiento con las leyes aplicables, manteniendo un nivel de cumplimiento similar o más riguroso que el previsto en la legislación brasileña.
Almacenamos los Datos Personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o para el cumplimiento de cualquier obligación legal, regulatoria o para la preservación de derechos.
Mediante solicitud o al finalizar el período de retención y la necesidad legal, los Datos Personales se eliminarán utilizando métodos de eliminación segura o se utilizarán de forma anonimizada con fines estadísticos.
COMPARTIR DATOS
En la mayoría de los casos, los Datos Personales proporcionados a MARCHESAN se utilizarán internamente por nuestros empleados para la venta de nuestros productos y/o la prestación de los servicios contratados.
Sin embargo, en algunas situaciones, es posible que necesitemos compartir sus Datos Personales con terceros, incluyendo, pero no limitándonos a proveedores que presten servicios esenciales para la empresa, revendedores, así como con autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales competentes, siempre que exista una disposición legal, solicitud u orden en ese sentido.
Buscamos evaluar cuidadosamente a nuestros socios y proveedores de servicios y celebramos con ellos acuerdos contractuales de confidencialidad, seguridad de la información y protección de Datos Personales, con el fin de protegerlo a usted.
DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
El Titular de Datos Personales tratados por MARCHESAN o por cualquier persona física o jurídica tiene los siguientes derechos:
Información sobre la divulgación: derecho a solicitar información sobre terceros con los que compartimos sus Datos Personales, limitando esta divulgación a información que no viole nuestra propiedad intelectual o secreto comercial;
Confirmación y acceso a los datos: derecho a confirmar la existencia de un tratamiento y, en consecuencia, a acceder a todos los Datos Personales de su titularidad que se estén recopilando y tratando;
Rectificación: derecho a corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
Anonimización, bloqueo o eliminación: derecho a solicitar que sus datos sean anonimizados, bloqueados o eliminados;
Portabilidad: derecho a solicitar que le proporcionemos sus Datos Personales en un formato estructurado e interoperable para su transferencia a un tercero, respetando nuestra propiedad intelectual o secreto comercial;
Revocación del consentimiento: derecho a retirar su consentimiento para cualquier fin que haya consentido. Esta revocación no afectará la legalidad de ningún tratamiento realizado anteriormente. Si retira su consentimiento para fines fundamentales para el funcionamiento regular de nuestros entornos y servicios, es posible que estos queden indisponibles para usted; y
Oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales si no está de acuerdo con algún fin.
Solicitud: para su seguridad, siempre que presente una solicitud para ejercer sus derechos (que podrá ejercer mediante una solicitud a nuestro Encargado de Atención disponible al final de esta Declaración), podremos solicitar información adicional para verificar su identidad y prevenir fraudes.
No atender solicitudes: podemos dejar de atender alguna solicitud de ejercicio de derechos si su cumplimiento viola nuestra propiedad intelectual o secreto comercial, así como cuando exista una obligación legal o regulatoria de retener Datos Personales. Además, podemos dejar de atender su solicitud si necesitamos retener Datos Personales para permitir nuestra defensa o la de terceros en disputas de cualquier naturaleza.
Respuestas a las solicitudes: Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en un plazo razonable y siempre de conformidad con la legislación aplicable.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
MARCHESAN utiliza los mejores protocolos de seguridad, incluyendo tecnologías conocidas de firewalls y restricciones de acceso, para preservar la privacidad de los Datos Personales, pero también recomienda medidas de protección individual.
Para mantener la seguridad y protección de sus Datos Personales proporcionados en el registro o en las compras, le recomendamos que, en ningún caso, comparta su nombre de usuario y contraseña con terceros.
En computadoras públicas, asegúrese de cerrar la sesión de su cuenta para evitar que personas no autorizadas accedan y utilicen la información sin su conocimiento.
INFORMACIÓN SOBRE ESTA DECLARACIÓN
Esta Declaración se regirá, interpretará y ejecutará de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil, en particular la Ley nº 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos - LGPD).
Reconoce nuestro derecho a modificar el contenido de esta Declaración en cualquier momento, según sea necesario o necesario, y es su responsabilidad verificarla cada vez que acceda a nuestros entornos. En caso de actualizaciones relevantes en la Declaración, será notificado a través de los datos de contacto que nos proporcione. Actualización: 31 de agosto de 2023.
CANALES DE ATENCIÓN Y CONTACTO DEL DPO
Si el Titular desea ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con la protección de datos personales de acuerdo con la legislación vigente, o obtener más información sobre cualquier punto de esta Declaración, puede ponerse en contacto con MARCHESAN a través del Encargado del tratamiento de datos personales (DPO), de la siguiente manera:
Encargado:
Luiz Marcelo Valsani
Gerente de Riesgos y Controles Internos
Contacto:
Av. Marchesan, 1979 | CEP: 15994-900 / Matão – SP
Teléfono: (16) 3382-8348
Correo electrónico: dpo@marchesan.com.br
COOKIES Y GOOGLE ANALYTICS
En algunas actividades de tratamiento de Datos Personales, podemos utilizar las siguientes tecnologías:
Cookies: es un pequeño archivo agregado al dispositivo o computadora del Usuario para proporcionar una experiencia de acceso personalizada a la Plataforma. Los únicos cookies que utilizamos son los llamados "cookies de sesión", que se almacenan en la memoria temporal de la computadora y se eliminan tan pronto como el usuario cierra la navegación en línea. Es importante destacar que este elemento no recopila datos de la computadora del usuario y generalmente almacena datos en forma de identificación sin recopilar datos personales.
Google Analytics: MARCHESAN utiliza una herramienta llamada "Google Analytics" para recopilar información sobre el uso de la plataforma. Google Analytics recopila información como la forma en que los usuarios visitan esta plataforma, qué páginas visitan y cuándo visitan esas páginas, y otros sitios que utilizaron antes de venir a esta plataforma. MARCHESAN utiliza la información obtenida a través de Google Analytics solo para mejorar esta plataforma y los servicios. Google Analytics solo recopila la dirección IP asignada al Usuario y la fecha en que visita esta plataforma, en lugar de su nombre u otra información de identificación. De todos modos, para el sitio de MARCHESAN, se asigna la "IP anónima", y los datos se eliminan parcialmente de los informes.
Aunque Google Analytics coloca una cookie permanente en el navegador web del usuario para identificarlo como un usuario único la próxima vez que visite esta plataforma, la cookie no puede ser utilizada por nadie más que Google. El uso y la compartición de información recopilada por Google Analytics sobre las visitas a esta plataforma están restringidos y regulados por los términos de uso y la política de privacidad de Google Analytics. El Usuario puede evitar que Google Analytics lo identifique cuando regrese a la plataforma deshabilitando las cookies en su navegador.